Política de Devoluciones

Política de devoluciones y derecho de desistimiento 

Ante la imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de las entradas, Quesos del Principado de Asturias S.L., en adelante Tierra Astur, sólo realizará devoluciones por el importe de las entradas con una antelación de 24 horas antes del inicio del evento al mismo método de pago utilizado para la compra. Pasado ese tiempo, se procederá a la devolución del importe deseado a la cuenta registrada en nuestra web (www.tierra-astur.com) para canjear en futuros eventos organizados por Tierra Astur. Quien reclame la devolución, ha de hacerlo antes del inicio del evento para que se pueda canjear para futuros eventos organizados por Tierra Astur. En ningún momento se permitirá la devolución del importe si la comunicación para reclamar la devolución se ejecuta después del inicio del evento, o si la comunicación es efectuada por una persona diferente a la que hizo la compra. En éste último supuesto es necesario que la persona contacte a través del mismo correo con el que realizó la compra y está registrada en nuestra base de datos. Si el importe se devuelve a la cuenta registrada en nuestra web, éste será válido durante un máximo de 1 año a contar desde la fecha de la primera comunicación relativa a la devolución realizada por parte del cliente.

Si desea hacer un cambio de titular, es posible hacerlo siempre que se comunique con un mínimo de dos horas de antelación del inicio del evento.

Tierra Astur, ante cualquier cambio que se produzca en un evento, se compromete a publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios.

Compras realizadas 

La devolución del importe de las entradas se ejecutará a la mayor brevedad posible al mismo método de pago desde el que se realizó la compra, pueden transcurrir unas horas hasta que el importe se vea reflejado de nuevo en la cuenta destinataria.

En todo caso se tomará en consideración la hora a la que Tierra Astur ha recibido la comunicación por parte del cliente para considerar si ha de realizar la devolución integra del importe al mismo método de pago utilizado para la compra o la devolución a la cuenta en nuestra web para poder canjear el importe en futuros eventos.

Condiciones generales

Una vez se ha realizado la compra de una entrada, podrá cambiarse de titular si la persona no puede asistir en los términos que figuran en el apartado política de devoluciones y derecho de desistimiento.

En caso de que el evento fuera aplazado por las causas que fueran, las entradas seguirían siendo válidas para la nueva fecha.

Todos estos términos y condiciones se rigen por la legislación española y cualquier conflicto derivado de cualquier transacción con Tierra Astur estará sujeto únicamente a la jurisdicción de los Tribunales Españoles. Cualquiera de las cláusulas anteriores que sea nula o fuera contraria a La Ley, se tendrá como no puesta, restando las demás en vigor y con plena eficacia para las partes.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Se entiende como imposibilidad de acudir a un evento las relativas a causas de fuerza mayor.

Al realizarse la compra se entiende que acepta la política de devoluciones y también el envío de comunicaciones comerciales por parte de Tierra Astur, si quiere darse de baja, envíe un correo electrónico con el mail que quiere dar de baja a internet@crivencar.com

Eventos especiales

Ante eventos organizados por Tierra Astur en fechas especiales, de gran demanda, como por ejemplo la cena de nochevieja, los clientes que deseen desistir de su derecho de asistencia y, por consiguiente, demandan una devolución del importe de su compra, deberán de hacerlo 10 días naturales antes de la celebración del evento, en éste caso, la fecha límite sería el 21 de Diciembre de 2024.

Método de contacto 

Para cualquier cambio, anulación o devolución ha de ponerse en contacto en el siguiente mail: depmkt@crivencar.com, Tierra Astur se compromete a responder a la mayor brevedad posible y en un plazo no superior a 48 horas laborables.

Acreditación

Será necesario para el acceso a los eventos presentar tanto las entradas, en formato físico o digital, como un documento acreditativo de identidad.